2007年6月 29日下午 ，我与一个朋友发短消息时,我的意思是刚经过他们那里,在我使用的三星SGH-X828手机短信输入屏幕中输入”jingguo”,我的本意是希望出现”经过”词组,但屏幕上显示的是”经过 靖国神社”两个词组,当时我很纳闷，怎么”靖国神社”几个极富日本军国主义的词组会出现在韩国品牌的手机上呢,我再试了几次,还是出现同样的问题,再试着输入”靖”字,第一顺位出来的竟然是”国神社”,没有其他词组……如图显示:
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在2007年7月1日上午10点左右,我查找了三星公司的网站,根据他们的客服热线800-810-5858,我与三星公司取得了联系,三星公司客服部1035号工程师电话接待了,该工程师说：作为一个中国人,听到这个问题也是蛮惊讶的,感觉该软件这样设置是不妥.我说我的建议是:因为我们现在在中国使用该款手机,这样的词组对我们的感情上很尴尬,希望三星公司对该款手机的软件进行升级,消除这几个不良词组.1035号工程师说他目前无法对我这个问题进行回答,只有上报,希望上面对此事进行处理.叫我再到当地的三星服务部试试能不能进行升级.
7月1日下午6时,我到位于杭州文一路36好的”三星电子服务中心”咨询了这个问题,该中心某工程师听到这个事后,说可能在我手机输入这个词组后留下的记忆功能,可以试着手机初始化,消除这个词组.因初始化将把我手机里的所有资料消除,我说回家备份后再来服务中心进行手机初始化.
7月2日上午11:50左右,我到该服务中心,工程师将我手机 进行了初始化设置,结果还是出现同样的情况,他也使用他自己的X828手机进行试验,也同样出现这个情况,还有一个客户的手机在他处修理,他试了一下,也是同样的问题.那位客人的手机型号是SGH-D908.该工程师说他处无法对该软件进行升级,只有上报总部后再说.
而后,我和几位使用三星新款手机的几个朋友询问了一下，也是同样的问题,手机的型号还有F329,E908,行货 水货机都是如此的一个问题.
在7月2日下午2:00左右,我再次与三星客服热线800-810-5858取得联系,当接线人员说什么情况时,我说输入”jingguo”,会出现”靖国神社”这个词组.输入”靖”,第一顺位会出现”国神社”时,接线人员竟然问我”靖国神社”这几个字怎么写,使我很惊讶的事,.该接线人员竟然不知道这几个字的含义.而后,我要求与1035号工程师进行对话,因该工程师忙,未取得联系.在14:23分,北京三星公司来电(010-64399778),1035号工程师说他准备把此事进行上报,将该事反映到韩国的研发部,又该部门进行处理,我问需要多久才能处理完毕,有结果呢?该工程师说他也不能确定,他记下我的联系号码,还问我的真实姓名,我也同意了,将真实姓名报给他,以作备案.
7月4日上午8:23分,该公司再次来电,1045号工程师(女主管)说打算将此事报他们研发部门.我还反映了一个问题”输入weianf”这几个字母的时候,竟然也会出现”慰安妇”这三个令当初中国妇女蒙受极度耻辱的词组,该工程师说“慰安妇”是个固定词组，不存在什么问题。我回答说：这个词在我们生活中不是固定的词组，而是在特定的环境中存在这个词的。结果三星公司1045#负责人就说他们会把这个事情反馈到研发部门，要我等消息。我再问需要等多久时，她就说了句再见，挂机了。
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我们通过偶然的尝试，居然发现了这隐藏在普通手机里的“龌龊”，我读过闾丘露薇的《外国电影中的辱华镜头》，也亲身经历过日本丰田汽车霸道车的辱华广告，今天我们又发现这虽然看似很小，但是却容易伤害国人自尊，触及民族爱国情绪的“日化”情节的事情，这多少让我们有些无法接受。我们并不反感产品的质量，只是希望在中国这块市场上，少一些这种“理所当然”的固定词组，还我们一个平静的生活空间。
不管韩国制造商及韩国人民是否默认这类错误，但作为一个中国人，我认为，我们没有必要在生活中，无止境的接受“靖国神社”这种“固定词组”，作为我们的日常交流和沟通的必要工具。我们姑且称这件事情为“三星靖国门”事件，我们也希望通过网友的关注和呼吁，督促三星公司早日修改手机程序，还我们一个清静空间。
