上海从四方面加强疫情防控公众心理疏导

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上海从四方面加强疫情防控公众心理疏导

2020年02月17日 14:38
来源： 澎湃新闻




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　　2月17日下午2:00，上海举行新闻发布会，邀请市委宣传部副部长、市文明办主任潘敏，市卫生健康委新闻发言人郑锦，团市委副书记邬斌，市精神卫生中心主任医师谢斌介绍上海新冠肺炎疫情防控工作情况。

　　关于加强疫情防控公众心理疏导，上海市文明办主任潘敏透露：

　　上海市委宣传部牵头，卫生健康、教育、文化、体育等部门和工青妇群众团体、新闻媒体共同参与，制定发布《关于加强新冠肺炎疫情防控公众心理疏导的工作方案》。市文明办、市志愿者协会按照“积极行动、有效作为、守望相助、确保平安”的原则，推动各级志愿服务组织安全有序地参与疫情防控工作，在四方面加强疫情防控公众心理疏导：

　　一是整合建立市级层面热线平台。

　　卫生部门搭建由“健康上海12320”和各区精神卫生热线组成的专业电话服务网，在上海“健康云”网络平台设立心理服务板块，目前已有200余名专业咨询人员参与，提供24小时服务，相关服务平台和热线累计接待咨询1300多例，在线心理自评6万余人。“青年之声12355”和“青小聊”网络平台开通疫情咨询专线，组织70余名专家志愿者，累计接待咨询1500余例。

　　二是服务各类人群对象。

　　针对学生群体，教育部门组织40位专家成立心理援助中心组，充实高校、各区未成年人心理健康辅导员队伍。发布《抗疫期间中小学生及家长心理防护手册》，推出一系列心理调适课程，16个区学生心理中心开通24小时热线，55所高校开设心理热线和网络辅导。2月以来，各区和高校累计服务逾2500人次。针对职工群体，工青妇等群众团体积极用好职工教育平台、青年驿站等阵地，发挥文明行业、文明单位示范作用，做好职工心理疏导。针对社区居民，通过12320热线、上海“健康云”平台、妇联“家庭教育中心”等提供服务。志愿服务组织设计了8个心理疏导志愿服务项目，招募150余名专业志愿者进社区服务。针对医务人员等一线防控工作者，开通55369173心理服务热线。

　　三是加大心理疏导宣传教育力度。